1. Kaip tapti kredito unijos internetinės bankininkystės naudotoju?

Norint tapti LKU internetinės bankininkystės sistemos „i-Unija“ paslaugos naudotoju, Jums reikia:
1. Atvykti į savo kredito uniją ir sudaryti Elektroninių paslaugų teikimo sutartį. Su savimi būtina turėti asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus.
2. Jums bus suteiktas šešiaženklis naudotojo kodas sistemoje, kuriuo naudodamiesi jungsitės prie sistemos, ir pirminis slaptažodis.
3. Taip pat gausite nemokamą slaptažodžių kortelę, kurioje nurodyti sunumeruoti slaptažodžiai, iš jų vieną visuomet reikia įvesti jungiantis prie sistemos.
4. Susipažinkite su kredito unijos Elektroninių paslaugų teikimo sąlygomis. Kredito unijos darbuotojai paaiškins, kaip naudotis paslaugomis internetu.
5. Jeigu dar nesate kredito unijos narys, kviečiame juo tapti kreipiantis į artimiausią kredito uniją.

Išsamią informaciją apie naudojimąsi kredito unijų paslaugomis internetu visuomet galite rasti interneto svetainėje www.lku.lt.

2. Kaip galima prisijungti prie LKU internetinės bankininkystės?

Prie LKU internetinės bankininkystės sistemos „i-Unija“ galite prisijungti šias būdais:

1. Interneto naršyklės adresų eilutėje įveskite https://www.i-unija.lt.
2. Užsukite į Lietuvos kredito unijų tinklalapyje www.lku.lt esančią skiltį LKU internetinė bankininkystė.

Jungiantis prie LKU internetinės bankininkystės sistemos Jums reikės:
• Elektroninių paslaugų teikimo sutarties;
• Naudotojo kodo sistemoje (nurodytas sutartyje);
• Pirminio slaptažodžio (nurodytas sutartyje);
• Slaptažodžių kortelės.

Visa tai turėdami galite prisijungti prie LKU internetinės bankininkystės sistemos „i-Unija“.

3. Kas yra naudotojo kodas ir kur jį rasti?

Naudotojo kodas sistemoje – tai suteiktas 6 skaitmenų rinkinys, naudojamas vietoje vardo, pavardės ir asmens kodo. Šis kodas yra pateiktas Elektroninių paslaugų teikimo sutartyje.

4. Kas yra slaptažodis ir kur jį rasti?

Slaptažodis sistemoje – tai suteiktas raidžių ir/ar skaitmenų rinkinys. Pirminis prisijungimo slaptažodis yra nurodytas sutartyje. Sistemos naudotojas jau pirmojo prisijungimo prie LKU internetinės bankininkystės sistemos metu privalo jį pasikeisti į nuolatinį slaptažodį, kuris bus naudojamas kitus kartus prisijungiant prie LKU internetinės bankininkystės sistemos (žr. 6. Kaip pasikeisti slaptažodį).

5. Kas yra slaptažodžių kortelė?

Slaptažodžių kortelė tai kredito unijos kartu su Elektroninių paslaugų sutartimi suteikta plastikinė kortelė, kurioje atspausdinti sunumeruoti slaptažodžiai. Kiekvienas slaptažodis turi savo eilės numerį nuo 1 iki 24. Kiekvieną kartą jungiantis prie LKU internetinės bankininkystės sistemos bei kiekvieną kartą sistemoje tvirtinant finansines operacijas sistema prašo suvesti vieną iš 24 slaptažodžių, nurodytų kortelėje.

6. Kaip pakeisti slaptažodį?

Pirmą kartą jungiantis prie „i-Unijos“ ir suvedus teisingą naudotojo kodą, pirminį slaptažodį bei nurodytą slaptažodį iš slaptažodžių kortelės atsidarys langas, kuriame bus prašoma pakeisti pirminį slaptažodį. Įveskite pirminį slaptažodį, naują slaptažodį, dar kartą pakartokite naują slaptažodį ir patvirtinkite savo pasirinkimą. Naująjį (nuolatinį) slaptažodį turi sudaryti ne mažiau kaip 6 simboliai.

7. Kaip prisijungti kitą kartą?

Kiekvieną kartą prisijungiant prie LKU internetinės bankininkystės sistemos „i-Unija“ reikia įrašyti savo naudotojo kodą (nurodytą sutartyje) bei nuolatinį slaptažodį. Įvedus šiuos duomenis kitame lange reikės įvesti atsitiktinai programos parinktą slaptažodį iš plastikinės slaptažodžių kortelės. Jeigu nepasikeitėte pirminio slaptažodžio į nuolatinį pirmojo prisijungimo metu, prie sistemos prisijungti negalėsite.

8. Ką daryti pamiršus pasikeistą nuolatinį slaptažodį?

Jei pamiršote nuolatinį slaptažodį, kuris reikalingas registruojantis sistemoje, atvykite į savo kredito uniją, kur darbuotojas, patikrinęs Jūsų tapatybę, atkurs pirminį slaptažodį, ir galėsite prisijungti iš naujo.

9. Ką daryti, jei prisijungimas blokuojamas?

Sistema blokuoja naudotoją, jei prisijungiant prie LKU internetinės bankininkystės tris kartus klaidingai nurodomas bent vienas iš dviejų prisijungimo reikalaujamų raktų (slaptažodis, kurį naudotojas po pirmojo prisijungimo paprašomas pakeisti į nuolatinį, bei slaptažodis iš slaptažodžių kortelės). Jeigu sistema užblokuoja naudotoją 3 kartus neteisingai suvedus nuolatinį slaptažodį, prisijungimas prie LKU internetinės bankininkystės sistemos blokuojamas 3 valandoms. Jei Jūs neprisimenate savo nuolatinio slaptažodžio, Jums reikia atvykti į savo kredito uniją su asmens tapatybę patvirtinančiu dokumentu, kur Jums bus atnaujintas prisijungimas prie sistemos. Jeigu sistema blokuoja 3 kartus neteisingai suvedus slaptažodį iš slaptažodžių kortelės, Jums reikia kreiptis į savo kredito uniją.

10. Kokiomis paslaugomis galima naudotis LKU internetinės bankininkystės sistemoje „i-Unija“?

Prisijungus prie sistemos, galite:
• Peržiūrėti pajinių, banko sąskaitų, mokėjimo kortelių sąskaitų likučius bei atsispausdinti sąskaitų išrašus;
• Sužinoti informaciją apie turimus taupomuosius ir terminuotus indėlius;
• Sužinoti informaciją apie turimas paskolas bei sužinoti ir atsispausdinti paskolos mokėjimo tvarkaraštį;
• Atlikti mokėjimo pervedimus;
• Sumokėti komunalinius mokesčius;
• Naudotis elektroninėmis paslaugomis: prisijungti prie Valstybinės mokesčių inspekcijos, Elektroninės valdžios vartų, Nacionalinės mokėjimo agentūros, „Sodros“ ir Registrų centro portalų.

11. Ką daryti, jeigu norite, kad kai kurios Jūsų sąskaitos nebūtų rodomos LKU internetinės bankininkystės sistemoje?

Norėdami, kad sistema nerodytų Jūsų pasirinktos (-ų) sąskaitos (-ų), kreipkitės į savo kredito uniją, ir parašius prašymą darbuotojai Jums suteiks tokią galimybę.